Quanto será descontado pelo reembolso da passagem? Análise de taxas de reembolso que são muito discutidas na Internet
Recentemente, a discussão sobre taxas de reembolso de passagens tornou-se um dos temas quentes da Internet. Com o fim da temporada de viagens de verão e o Festival do Meio Outono e o feriado do Dia Nacional se aproximando, muitos passageiros enfrentam problemas de reembolso devido a mudanças no itinerário, e as políticas de reembolso das principais companhias aéreas também se tornaram o foco da atenção dos consumidores. Este artigo fornecerá uma análise detalhada dos regulamentos atuais sobre taxas de reembolso de passagens e anexará dados estruturados para referência.
1. Regras básicas para taxas de reembolso de passagens
De acordo com os regulamentos da Administração de Aviação Civil da China, as companhias aéreas podem definir padrões de taxas de reembolso dentro de uma faixa razoável. Normalmente, as taxas de reembolso estão relacionadas a fatores como momento da compra, prazo de reembolso e descontos nos ingressos. A seguir está a situação básica das taxas de reembolso da classe econômica nas principais companhias aéreas:
| companhia aérea | Mais de 7 dias antes da partida | 2 a 7 dias antes da partida | 48 horas a 2 dias antes da partida | Dentro de 48 horas antes da partida |
|---|---|---|---|---|
| AirChina | 10% do preço do ingresso | 20% do preço do bilhete | 30% do preço do bilhete | 50% do preço do ingresso |
| Companhias Aéreas Orientais da China | 10% do preço do ingresso | 20% do preço do bilhete | 40% do preço do ingresso | 50% do preço do ingresso |
| Companhias Aéreas do Sul da China | 10% do preço do ingresso | 20% do preço do bilhete | 30% do preço do bilhete | 50% do preço do ingresso |
| Hainan Companhias Aéreas | 10% do preço do ingresso | 25% do preço do bilhete | 35% do preço do bilhete | 50% do preço do ingresso |
2. As taxas de reembolso de ingressos especiais são mais altas
É importante notar que as políticas de reembolso de ingressos com desconto tendem a ser mais rígidas. Muitas companhias aéreas cobram taxas de reembolso de até 80% a 100% para passagens especiais com desconto inferior a 40%, e algumas até não permitem reembolso. A seguir estão exemplos de reembolsos de passagens com tarifas especiais:
| Faixa de desconto | Taxa de reembolso | Observação |
|---|---|---|
| Menos de 40% de desconto | Preço do ingresso 80% -100% | Alguns ingressos não são reembolsáveis |
| 4-5,5% de desconto | Preço do ingresso 50% -70% | Necessário solicitar com 48 horas de antecedência |
| 60-30% de desconto | Preço do ingresso 30% -40% | Política de reembolso normal |
3. Política especial de reembolso durante a epidemia
Afetadas pela recente epidemia em algumas regiões, muitas companhias aéreas lançaram políticas especiais de reembolso. Os passageiros cujos destinos sejam áreas de médio e alto risco podem solicitar reembolso gratuito dentro do prazo especificado. A seguir está a política de reembolso especial mais recente:
| companhia aérea | Escopo de aplicação | Prazo de reembolso | taxa de manuseio |
|---|---|---|---|
| AirChina | Áreas de médio e alto risco | Disponível antes da decolagem | Reembolso total |
| Companhias Aéreas Orientais da China | Áreas de controle de epidemias | Dentro de 7 dias após a emissão da apólice | Reembolso total |
| Companhias Aéreas do Sul da China | Áreas de médio e alto risco | Dentro do período de validade da apólice | Reembolso total |
4. Dicas para reduzir a perda de cheques reembolsados
1.Preste atenção ao momento do reembolso: quanto mais cedo você cancelar, menor será a taxa de manuseio. Recomenda-se solicitar o reembolso imediatamente após confirmar que você não pode viajar.
2.Comprar seguro de reembolso: Algumas plataformas de terceiros fornecem serviços de seguro de reembolso, geralmente com um prêmio de 20 a 30 yuans, que pode cobrir algumas perdas de reembolso.
3.Alterar passagem em vez de reembolso: A taxa de alteração costuma ser menor que a taxa de reembolso, podendo o valor da passagem ser retido.
4.Escolha um bilhete flexível: Embora o preço das passagens aéreas com preço integral seja alto, a política de reembolso e alteração é mais favorável.
5.Preste atenção às políticas da companhia aérea: As companhias aéreas lançarão políticas especiais de reembolso durante períodos especiais (como epidemias e desastres naturais).
5. Proteção dos Direitos e Interesses do Consumidor
A Administração da Aviação Civil da China estipula claramente que as companhias aéreas devem publicar as suas políticas de cancelamento, alteração e nova reserva em posição de destaque nos seus websites oficiais. No caso de taxas de reembolso não razoáveis, os consumidores podem salvaguardar os seus direitos através dos seguintes canais:
1. Reclame com o atendimento ao cliente da companhia aérea
2. Ligue para o Centro de Assuntos do Consumidor da Administração de Aviação Civil da China no número 12326
3. Reclame através da plataforma 12315
4. Procure ajuda de associações de consumidores
Em resumo, as taxas de reembolso de passagens variam dependendo de fatores como companhias aéreas, horário da compra e tipo de passagem. Recomenda-se que os passageiros leiam atentamente a política de cancelamento e alteração antes de comprar os bilhetes e escolham o tipo de bilhete apropriado com base na certeza do seu próprio itinerário para reduzir perdas desnecessárias de reembolso. À medida que o Festival do Meio Outono e o feriado do Dia Nacional se aproximam, as políticas de reembolso das principais companhias aéreas podem ser ajustadas. Recomenda-se prestar atenção às últimas alterações nas políticas antes de viajar.
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